Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Produits cosmétiques et hygiène
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques lorsque leurs conditions de conditionnement et d'utilisation le justifient.

Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour
Avant tout retour, le client est invité à contacter GlowSkin France à l'adresse contact@glowskin.fr afin de faciliter le traitement de sa demande. Les produits doivent être manipulés avec soin et retournés avec les éléments et accessoires qui les accompagnent, sous réserve des dispositions légales applicables et des exceptions prévues pour certains produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Délai de retour
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit renvoyer les produits concernés sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant cette communication.

Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, GlowSkin France rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle GlowSkin France est informée de la décision de rétractation. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par GlowSkin France ne sont pas remboursés. GlowSkin France peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Produits défectueux ou non conformes
Les dispositions relatives au droit de rétractation ne limitent pas les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.