Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique GlowSkin France est :

GlowSkin France
Entrepreneur individuel : BANZA KASWEKA
E-mail : contact@glowskin.fr
Site : www.glowskin.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes : produits consultés ou achetés, montant de la commande, retours, remboursements, historique de commandes et informations de livraison.
• Informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, montant et statut de la transaction. Les données bancaires sensibles, telles que le numéro complet de carte bancaire, sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par GlowSkin France.
• Informations relatives au compte client : identifiants, préférences et paramètres du compte.
• Communications : informations communiquées lorsque vous contactez GlowSkin France par e-mail, chat ou tout autre moyen de contact proposé.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques et informations de connexion.
• Données d’utilisation du site : pages consultées, interactions avec le site, panier, préférences et parcours de navigation.

3. Sources des données

Nous pouvons collecter vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
• auprès de prestataires techniques et commerciaux intervenant dans le fonctionnement de notre boutique ;
• auprès de partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services proposés.

4. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• encaisser les paiements et prévenir la fraude ;
• organiser la préparation, l’expédition et le suivi des commandes ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• créer et administrer votre compte client ;
• répondre à vos questions et assurer le service client ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer notre boutique, nos produits et l’expérience utilisateur ;
• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales et promotionnelles ;
• personnaliser certains contenus ou recommandations lorsque cela est permis et pertinent.

5. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, GlowSkin France traite vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des commandes, paiement, livraison, retours, remboursements et compte client.
• Respect d’une obligation légale : obligations comptables, fiscales et réglementaires.
• Consentement : notamment pour certains cookies, certaines opérations de prospection et certaines communications marketing lorsque le consentement est requis.
• Intérêt légitime : notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et la défense de nos droits, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

6. Marketing et communications commerciales

GlowSkin France peut vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails concernés.

Le retrait de votre consentement n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution de votre commande ou à la gestion de votre compte.

7. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour fournir leurs services, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique utilisée par GlowSkin France ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;
• les outils de service client et de communication ;
• les prestataires de mesure d’audience, de publicité ou de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme.

8. Relation avec Shopify

La boutique GlowSkin France fonctionne grâce à Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de la plateforme.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre de services propres à Shopify, selon ses propres responsabilités en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify accessible depuis son site officiel.

9. Cookies et technologies similaires

GlowSkin France et ses prestataires peuvent utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• maintenir votre panier ;
• sécuriser votre session ;
• permettre le paiement ;
• mémoriser certains paramètres.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, à des fins de :

• mesure d’audience ;
• personnalisation ;
• analyse de performance ;
• publicité ou marketing.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment à partir de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

10. Durée de conservation

GlowSkin France conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou permises par la législation applicable.

À titre général :

• les données relatives aux commandes, à la facturation et aux paiements sont conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
• les données relatives au compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée conformément à la réglementation applicable ;
• les données issues des cookies sont conservées selon les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement.

GlowSkin France ne conserve pas les données personnelles indéfiniment.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par GlowSkin France, notamment Shopify, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés au moyen de garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que :

• une décision d’adéquation ;
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme de transfert juridiquement reconnu.

12. Sécurité des données

GlowSkin France met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission n’offre une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte et de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits est gratuit, sous réserve des limites prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@glowskin.fr

GlowSkin France pourra demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez d’abord contacter GlowSkin France afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr

15. Données relatives aux mineurs

La boutique GlowSkin France n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs qui ne sont pas autorisés à utiliser les services concernés selon la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la demande et, le cas échéant, supprimer les données concernées.

16. Sites et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

GlowSkin France ne contrôle pas les politiques de confidentialité de ces services.

Lorsque vous utilisez un service tiers, nous vous recommandons de consulter sa propre politique de confidentialité.

17. Modification de la politique

GlowSkin France peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de prendre en compte une évolution du site, de ses pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

GlowSkin France
E-mail : contact@glowskin.fr